Políticas

Trocas e devoluções

Arrependimento: 7 dias

Comprou e mudou de ideia? Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos a partir do recebimento, como garante o Código de Defesa do Consumidor (art. 49). O produto deve voltar sem sinais de uso, com a embalagem e os acessórios. Nesse caso, a Miauuu Pet paga o frete de devolução e devolve o valor integral, incluindo o frete pago na compra.

Produto com defeito

Se o produto chegar com defeito ou apresentar problema dentro do prazo de garantia legal (30 dias para produtos não duráveis e 90 dias para produtos duráveis, contados do recebimento), fale com a gente. Analisamos e oferecemos a troca por um produto igual, outro produto de mesmo valor ou a devolução do valor pago.

Produto errado ou avariado na entrega

Se receber um item diferente do pedido ou com a embalagem danificada, avise em até 7 dias, de preferência com fotos. Resolvemos sem custo para você.

Como solicitar

Chame no WhatsApp (54) 99689-8647 ou escreva para contato@miauuupet.com.br com o número do pedido. Enviamos as instruções e o código de postagem.

Reembolso

O valor é devolvido pelo mesmo meio de pagamento, em até 7 dias após recebermos o produto. No cartão de crédito, o estorno aparece em até duas faturas, conforme a administradora. No Pix, a devolução vai para a conta de origem.

Por higiene, produtos de uso pessoal do pet que tenham sido abertos ou usados (por exemplo, escovas e itens de higiene) só são trocados em caso de defeito.

Privacidade

A Miauuu Pet (MIAUUU PET LTDA, CNPJ 51.420.585/0001-30, Rua Santos Dumont, 1446, Marau – RS, CEP 99150-000) respeita a sua privacidade e segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

Quais dados coletamos

• Dados que você informa ao comprar ou falar com a gente: nome, CPF ou CNPJ, e-mail, telefone e endereço de entrega.
• Dados do pedido: produtos, valores e situação da entrega.
• Dados técnicos básicos de navegação, necessários para o site funcionar e se proteger contra abusos.

O carrinho fica guardado apenas no seu navegador. Não recebemos nem guardamos os dados do seu cartão: o pagamento é feito diretamente no ambiente do Mercado Pago.

Para que usamos

• Processar o pagamento, emitir a nota fiscal e entregar o pedido.
• Prestar atendimento, trocas e devoluções.
• Cumprir obrigações legais e fiscais.
• Enviar novidades e ofertas, somente se você autorizar. Você pode cancelar quando quiser.

Com quem compartilhamos

Somente com quem precisa dos dados para concluir a sua compra: o Mercado Pago (pagamento), transportadoras e Correios (entrega), nosso sistema de gestão e emissão de nota fiscal, e o serviço que hospeda o site. Não vendemos seus dados.

Por quanto tempo

Guardamos os dados enquanto forem necessários para as finalidades acima e pelo prazo exigido pela legislação fiscal e do consumidor.

Seus direitos

Você pode pedir a confirmação, o acesso, a correção, a exclusão ou a portabilidade dos seus dados, além de revogar autorizações, pelo e-mail contato@miauuupet.com.br. Responsável pelo atendimento sobre dados pessoais: Viviane Palma Pasa.

Termos de uso

Quem somos

Este site é operado por MIAUUU PET LTDA, CNPJ 51.420.585/0001-30, com sede na Rua Santos Dumont, 1446, Marau – RS, CEP 99150-000. Contato: (54) 99689-8647 e contato@miauuupet.com.br.

Produtos, preços e estoque

Mostramos apenas produtos com estoque disponível, e preços e estoque são atualizados com frequência. As fotos são ilustrativas e podem ter pequenas variações de cor. Se houver um erro evidente de preço ou de estoque, entraremos em contato antes do envio, e você poderá escolher entre seguir com o pedido corrigido ou receber o valor de volta.

Pagamento

Os pagamentos são processados pelo Mercado Pago, com cartão de crédito ou Pix. O pedido é confirmado depois da aprovação do pagamento.

Entrega

Enviamos para todo o Brasil. O valor e o prazo do frete aparecem antes do pagamento, e o prazo conta a partir da aprovação. Você recebe o código de rastreio por e-mail ou WhatsApp.

Área do lojista

Os preços e condições para revenda são exclusivos para empresas com cadastro aprovado pela Miauuu Pet e podem ser alterados a qualquer momento.

Orientações sobre cuidados com pets

Os conteúdos e orientações do site têm caráter informativo e não substituem a avaliação de um médico-veterinário.

Disposições gerais

Estes termos seguem a legislação brasileira, em especial o Código de Defesa do Consumidor. Podemos atualizá-los, e a data da última atualização aparece no topo desta página.